Veel gestelde vragen
Neon
Wat kost een neon-sign?
De prijs van uw neon-sign is voornamelijk afhankelijk van de afmeting, hier kunt u zelf voor kiezen in de configurator. Bij het uploaden van uw logo kunt u later zelf de afmeting kiezen.
Wat kost een offerte?
U kunt gemakkelijk uw logo uploaden en een offerte aanvragen. Het aanvragen van een offerte is geheel gratis en wij streven er naar om binnen 2 werkdagen te antwoorden.
Kan ik mijn verlichting buiten gebruiken?
Dat is zeker mogelijk, onze standaard neon-signs zijn voor binnen. U kunt in de configurator aangeven of uw neon-sign voor buitengebruik is.
Wat is de levertijd?
Wij streven er naar om uw neon droom binnen 7 tot 9 werkdagen te leveren. Nu is het zo dat wij met de snelste leveringsdienst werken, het kan dus ook zijn dat jou neon-sign binnen 7 dagen word geleverd.
Welke kleuren kan ik mijn neon-sign geven?
Bij lightlab zijn vrijwel alle kleuren beschikbaar, daarnaast kunt u ook kiezen voor RGB (kleuren aanpasbaar). Neem een kijkje in de configurator voor meer kleurdetails.
Hoe bevestig ik mijn neon-sign?
Uw neon-sign kunt op meerdere manieren worden bevestigd, u kunt er voor kiezen om uw neon-sign aan de muur of aan het plafond te hangen. Alle bevestigingsmaterialen worden meegeleverd met uw bestelling. Los daarvan kunt u er ook voor kiezen om een standaard mee te laten leveren.
Hoe word de afmeting bepaald?
De afmeting kunt u zelf bepalen in de configurator, let wel op dat de daadwerkelijke afmetingen lichtelijk kunnen afwijken. Onze designers zorgen ervoor dat uw neon-sign een evenwichtige look hebben.
Kan ik mijn neon-sign retourneren?
Het kan natuurlijk zijn dat u niet tevreden bent met uw neon-sign. Dat is geen probleem, standaard neon-signs kunt u zorgeloos binnen 14 dagen retourneren. Gepersonaliseerde neon-signs zijn gemaakt op uw wensen en behoeften, deze signs kunnen wij niet terugnemen.
Kan ik mijn neon-sign dimmen?
Onze neon-signs worden ten alle tijde met een gratis dimmer geleverd. Daarnaast heeft u ook de optie om voor RGB te kiezen, dat betekend dat u alle kleuren kunt kiezen. Dit is ook allemaal op de afstandbediening te bedienen.
Waarom zou ik kiezen voor Light Lab?
Bij Light Lab kiest u voor kwaliteit, betrouwbaarheid en vakmanschap. Of het nou gaat om uw kantoor, uw woonkamer of de game kamer van uw zoon, Light Lab maakt unieke neon-signs die uw ruimte laten stralen. Ons team staat garant voor vlekkeloze service en de snelste verwerkingstijd, op Light Lab kunt u rekenen.
Retour & Garantie
Hoe lang heb ik garantie?
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een garantie op al onze artikelen.
- Neon signs – 1 jaar garantie: Onze neon signs worden met zorg en precisie gemaakt. Mocht er binnen een jaar na aankoop een defect ontstaan door een fabricagefout, dan repareren of vervangen wij het product kosteloos.
- Overige producten – 2 tot 3 jaar garantie: Voor onze andere producten geldt een garantieperiode van 2 tot 3 jaar, afhankelijk van het specifieke product. Dit betekent dat wij binnen deze periode eventuele fabricagefouten kosteloos zullen verhelpen.
De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, normale slijtage of externe invloeden. Mocht je een probleem ervaren met een van onze producten, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!
Kan ik mijn product retourneren?
Wij streven naar 100% tevredenheid en bieden de mogelijkheid om producten eenvoudig te retourneren.
- Producten op voorraad – 14 dagen bedenktijd: Alle producten die op voorraad zijn, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos worden geretourneerd. Het product dient in originele staat en verpakking te zijn. Zodra wij het product hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug.
- Gepersonaliseerde producten – Niet retourneerbaar: Aangezien op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden geproduceerd, is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.
Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder! 😊
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Heb je een vraag of heb je hulp nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar! Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar klantenservice@lightlab.nl.
Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen en reageren doorgaans binnen 24 uur op je bericht.
We helpen je graag verder! 😊
Betaal ik voor importkosten?
In de meeste gevallen hoef je je geen zorgen te maken over importkosten – onze producten worden vaak geleverd zonder extra invoerrechten of belastingen. Echter, in sommige situaties, afhankelijk van je land en de douaneregels, kunnen er wel invoerkosten of btw-kosten van toepassing zijn.
Mocht dit het geval zijn, dan zijn deze kosten voor rekening van de klant. We raden aan om de lokale douaneregels te checken als je hier vragen over hebt. Uiteraard helpen we je graag met eventuele informatie over je bestelling! 😊
Installatie
Wordt mijn bestelling geleverd met installatiemateriaal?
Ja! Al onze producten worden compleet geleverd met het bijbehorende installatiemateriaal, zodat je ze eenvoudig kunt ophangen of installeren. Afhankelijk van het product ontvang je bijvoorbeeld ophangbeugels, schroeven, kettingen of een montageplaat.
Veiligheids voorschriften
Algemeen gebruik
✔ Gebruik uitsluitend de meegeleverde adapter en stroomkabel. Het gebruik van onjuiste adapters kan schade veroorzaken.
✔ Houd het product uit de buurt van water. Tenzij expliciet vermeld dat het waterdicht is, mogen onze producten niet worden blootgesteld aan vocht of regen.
✔ Laat beschadigde kabels of adapters direct vervangen. Gebruik geen producten met blootliggende draden of defecte onderdelen.
Installatie & Montage
✔ Monteer het product stevig. Zorg ervoor dat je de juiste ophangmaterialen gebruikt en dat het bord of de verlichting veilig is bevestigd.
✔ Sluit het product pas aan op stroom na volledige installatie. Dit voorkomt elektrische schokken of kortsluiting.
✔ Gebruik de verlichting alleen op een geschikte stroombron. Controleer of de spanning overeenkomt met de specificaties van het product.
Gebruik & Onderhoud
✔ Laat het product niet langdurig onbeheerd aanstaan. Hoewel LED-verlichting energiezuinig is, raden we aan om het bord uit te schakelen wanneer het niet nodig is.
✔ Reinig het product met een droge, zachte doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of water.
✔ Houd het product buiten het bereik van kinderen en huisdieren. Kleine onderdelen en elektriciteit kunnen gevaarlijk zijn.
Wetgeving
Voldoet onze verlichting aan de EU-wetgeving?
Ja! Al onze producten voldoen aan de geldende EU-wetgeving en kwaliteitsnormen. Ze zijn voorzien van de nodige certificeringen, zoals CE-markering, wat betekent dat ze veilig en conform de Europese richtlijnen zijn geproduceerd.
Hierdoor kun je onze neonborden en professionele verlichting met een gerust hart gebruiken. Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op! 😊